Mysteel:河北国亮新材料股份有限公司企业专访

因公司战略布局方向和整体经营的发展需要，原“唐山市国亮特殊耐火材料有限公司”于2021年4月13日正式更名为“河北国亮新材料股份有限公司”。更名后的国亮公司，将继续秉承“打造绿色耐材，创行业第一品牌”的使命，坚持“诚信，务实，感恩，创新”的发展理念，以更高的标准为行业用户和合作伙伴提供更优质的产品与服务，助推高温工业高质量发展。

河北国亮新材料股份有限公司（以下简称“河北国亮”）始创于1994年，经过27年的经营发展，河北国亮已成长为集耐火材料研发、生产、销售、施工和服务于一体的河北省耐材行业领军企业。在董事长董国亮先生的带领下，炼钢用钢包配套耐材、中包配套耐材、铁包配套耐材、工业炉配套耐材、炼铁用铁沟配套耐材实现了量的增长和质的飞跃，工厂迈出了绿色智能制造的步伐。近日，上海钢联电子商务股份有限公司我的钢铁网（以下简称上海钢联），特此对河北国亮公司领导进行了企业专访，让我们走进国亮，详细了解下其市场经营理念和取得的优秀成绩！

上海钢联：贵公司发展几十年，在行业内取得了哪些显著成果？

河北国亮：河北国亮新材料股份有限公司始建于1994年，占地面积18万平方米，主要从事定型耐火材料和不定形耐火材料的设计、研发、生产、销售、施工和服务，产品主要服务于钢铁冶金行业。旗下拥有一个独立法人资格的研究院和两大实体子公司。公司主导产品为“钢包用耐火材料”、“滑动水口系列”、“透气砖系列”、“中间包用耐火材料”、“工业炉用耐火材料”、“炼铁用耐火材料”等，年生产各种耐火材料二十大类八十多个品种共计30余万吨，年营业收入超过10亿元。目前公司共有员工1300余名，其中科技人员160余人。

公司技术实力雄厚，资质齐全，施工经验丰富，荣誉硕果累累：在行业内率先通过“四合一”国际标准体系认证，近年来，公司先后荣获“河北省产业集群龙头企业”“十佳创新企业”“河北省建材行业百强企业”“河北省质量效益型企业”“河北省劳动关系和谐企业”“全国耐火材料3A级信用企业”“国家级绿色工厂”“河北省优秀民营企业”“唐山市技术创新示范企业”等称号，并被国家生态环境部认定为“绩效评级A级企业”，连续多年来被评为“全国守合同、重信用企业”，“唐特”牌商标被评为中国驰名商标、河北省著名商标。公司集产品研发、生产、销售、施工、售后服务为一体。产品不仅覆盖京、津、冀、鲁、豫、东北三省，而且远销韩国、朝鲜、印度、日本、马来西亚、塞尔维亚、俄罗斯等国，优良的产品质量、完善的售后服务，赢得了众多的用户。产品畅销河北津西钢铁、唐山瑞丰钢铁、唐山燕山钢铁、河北纵横钢铁、河钢承钢、河北唐银、河北德龙、河北东海、河北天柱、天津钢铁、天铁冶金、吉林鑫达、罗源闽光、福建三钢、山西建龙、山西晋钢、江苏徐钢、武安裕华钢铁等几十家钢铁企业，并已建立起比较稳定的战略合作关系。

上海钢联：除了做好产品，市场推广也很重要。在产品的营销上，贵公司是如何一步一步稳扎稳打开拓市场的？

河北国亮：（1）首先是收集客户信息，了解客户需求。因为我们的客户由于地域不同，生产环境不同，对产品都得需求也不尽相同，需要的服务范围也各有区别。我公司利用我们的设计、生产、销售、施工、售后服务一条龙服务的优势，针对不同的客户采用不同的方案，从而获得市场。

（2）通过互联网信息，做好我们的产品推广工作，通过与客户的沟通交流学习，获得客户对我们公司的认可，对我们产品的认可。

（3）不但有优良的产品质量，还有完善的售后服务。我们的售后队伍利用专业的知识，丰富的经验，来解决客户的实际应用问题，获得了广大客户的认可。

上海钢联：在企业管理上，（尤其是企业文化塑造方面）有什么好的经验或方法？

河北国亮：企业文化是企业发展的灵魂。国亮公司的企业文化是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面构成，由内核到外延层层发射。我们的经验是让公司全员时刻牢记企业使命、价值观和发展愿景，也就是要明白企业的发展为了谁、依靠谁、想成为谁的问题。为精神文化理念的提炼过程中，注重发动全员的智慧，让每个员工都树立参与意识，增强使命感和归属感，这是企业能够立于不败之地的一个基础。

上海钢联：售后服务好，销量自然好。在稳定下游市场份额上，公司有什么独特的售后方式？

河北国亮：一般的售后服务，就是在用户使用中出现问题时，及时进行沟通解决。我们的售后服务队伍，在产品的施工使用就开始进行全程跟踪，提供专业的指导，培训，检查等工作，不是在客户使用中出现问题进行解决，而是力求做到使用中不出现问题。这样才能急客户之所急，解客户之所需。

上海钢联：据我们了解，下游客户对贵公司的产品具有较高的评价，请问贵公司是如何增强客户黏度的？

河北国亮：增加客户的黏度，最重要的是把握两点：（1）有质量稳定优质的产品，能适应客户。（2）能解决客户实际生产中的问题。

上海钢联：在去年疫情的大考中，公司遇到了哪些危机，如何积极应对多变的市场？

河北国亮：在去年疫情中，我们公司也同遇到了重重困难。首先是人员危机，疫情造成我们的生产人员和施工人员的不能及时返岗；其次是销量危机，疫情造成钢铁行业的减产，同行业由于进出口业务的影响，国内市场竞争激烈。但是我们通过共同的努力，及时调整战略方案，没有造成较大损失。危机中有危险也有机遇，对于没有准备的企业来说就是危险，对于有准备的企业来说就是机遇。在疫情面前，我们及时调整人员结构，通过不懈的努力，被国家工信部列入第五批国家绿色工厂名单及耐材A级企业，保证客户产品稳质稳量的供应，获得了用户的好评。

上海钢联：目前市场上耐材质量参差不齐，价格混乱，贵公司作为当地的明星企业，对于耐火材料市场的良性发展有什么意见？

河北国亮：目前市场产品的质量参差不齐，价格混乱，尤其是低价竞标情况频起，为耐火材料的发展应用埋下安全隐患，在产品价格战中，没有赢家。会造成施工材料质量差、寿命短，质量不佳等问题。价格战短期内肯定是受益的，但会长期影响产品的研发投入。我们的发展意见是：

（1）转变经营思路，真正地重视产品质量，推动“拼价格”向“拼质量”，“拼稳定”，利用优良的产品优质的服务来获取市场。

（2）将与客户的关系从简单的买卖关系转变为共创共赢的合作伙伴关系，逐渐建立起可持续的产业链体系。实际解决客户的生产难题，给客户创造利润。

产品稳定性、返修率等重要指标量化实施技术、质量、服务、品牌和价格等多种因素的综合评估，转变首先是提高产品质量。

（3）耐火材料行业要把握新阶段，贯彻新理念，融入新格局，走创新驱动发展、绿色低碳发展、高质量可持续发展之路。

上海钢联：在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略应对万变的市场？

河北国亮：我们的市场战略为：人无我有，人有我优，人优我廉，步步抢先

（1）以新取胜。开发新技术、研制新工艺、发展新产品以提高市场竞争力。

（2）以优取胜。向市场提供优质产品和优质服务，把提高和保证产品质量作为竞争的主要策略。

（3）以廉取胜。提高自动化生产水平，优化产业结构，使产品不但物美，而且价廉。

（4）以快取胜。利用我们适应快，转变快的优势赢得市场竞争的主动性。

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